Privacybeleid

1. Wie zijn wij

Wij zijn Buur & Buur B.V., een besloten vennootschap gevestigd in Nederland.

Bedrijfsnaam: Buur & Buur B.V.
KvK-nummer: 97265152
BTW-nummer: NL867976883B01
E-mail: buurenbuurberkel@gmail.com
Website: www.buur-en-buur.nl

Wij hechten veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en behandelen deze zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij

Wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Naam en adresgegevens
E-mailadres
Telefoonnummer (indien opgegeven)
Betaalgegevens
IP-adres
Bestelgeschiedenis

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor:

Het verwerken en bezorgen van bestellingen
Het afhandelen van betalingen
Het beantwoorden van vragen of contactverzoeken
Het verbeteren van onze website en dienstverlening
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

5. Delen van persoonsgegevens

Wij verstrekken jouw gegevens alleen aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst (zoals bezorgdiensten en betaalproviders) of wanneer wij hier wettelijk toe verplicht zijn.

6. Jouw rechten

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen verwerking of vragen om gegevensoverdracht.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies om de website goed te laten functioneren en te verbeteren. Wij plaatsen geen trackingcookies zonder toestemming.

8. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid kun je contact opnemen via buurenbuurberkel@gmail.com.

Toegankelijkheidsverklaring

Wij streven ernaar onze website zo toegankelijk mogelijk te maken voor iedereen, ongeacht beperking of hulpmiddel.

Onze website is grotendeels gebaseerd op de richtlijnen van WCAG 2.1 niveau AA. Wij doen ons best om:

duidelijke taal te gebruiken
voldoende contrast toe te passen
de website bedienbaar te maken met toetsenbord en schermlezers

Ervaar je problemen met de toegankelijkheid van onze website? Laat het ons weten via e-mail, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Verzendbeleid

Verzending binnen Nederland

Bestellingen worden door Buur & Buur B.V. zelf verzonden vanuit Nederland.

Verzending vindt plaats na ontvangst van betaling
Wij hanteren vaste verzendkosten (zichtbaar tijdens het afrekenen)
Wij streven ernaar bestellingen binnen 1–3 werkdagen te verzenden

Buitenlandse bestellingen

Onze webshop is primair gericht op klanten in Nederland. Bestellingen vanuit het buitenland kunnen via de website worden geplaatst, maar:

levertijden kunnen langer zijn
extra verzend- en invoerkosten kunnen van toepassing zijn
Buur & Buur B.V. is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij douane of lokale bezorgdiensten

Eventuele bijkomende kosten zijn volledig voor rekening van de klant.

Retour- en Terugbetaalbeleid

Herroepingsrecht

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Uitzonderingen

Retourzendingen worden niet geaccepteerd indien:

Honing is geopend, gebruikt of beschadigd
Bijenwaskaarsen zijn gebruikt of beschadigd

Deze producten zijn uitgesloten van retour om hygiënische en kwaliteitsredenen.

Retourprocedure

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail
Na aanmelding heb je 14 dagen om het product retour te sturen
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.

Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via onze webshop.

2. Aanbod en overeenkomst

Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk omschreven. Kennelijke fouten of vergissingen binden ons niet.

3. Prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

4. Betaling

Betaling dient vooraf te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.

5. Levering

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen buiten onze invloedssfeer.

6. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

7. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

8. Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via e-mail. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst te beantwoorden.

9. Totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het bestelproces op de website volledig heeft doorlopen en een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen.

10. Herroepingsrecht (samenvatting)

De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, met inachtneming van de uitzonderingen zoals beschreven in het retour- en terugbetaalbeleid.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.